马明哲中报致辞:专业创造价值|平安养老险江西分公司

2022-08-27 14:10:23 来源: 网络

“专业创造价值”,“专业,让生活更简单”,是中国平安的核心经营理念及品牌口号,体现了平安初心不改、内外如一的使命,和孜孜不懈、永无止境的追求:为股东、客户、员工及社会大众创造长期的利益及价值,是我们34年来生生不息的重要动力源泉。

文化薪火相传,战略守正创新,品牌固本焕新。2022年是平安文化重塑、战略升级、改革转型的关键一年。重温新价值文化,我们再度升级公司的品牌标识,将现有品牌标识中的标语“金融·科技”回归为“专业·价值”。2002年,为配合平安成立集团公司的历史性突破,我们在品牌标识中首次使用“中国平安”,配以延续至今的橙色元素,并第一次在品牌标识中突出“专业·价值”标语。此后二十载风雨兼程、开拓进取,为表达平安对综合金融战略、一站式服务模式的坚持,对科技赋能服务、极致用户体验的追求,我们先后在LOGO中呈现了“保险·银行·投资”及“金融·科技”等品牌元素。变化的是战略格局、品牌元素,不变的,是“专业、价值”始终作为平安人的行动指南和不懈追求,成为公司战略创新和业务变革的强劲动力,“专业,让生活更简单”始终是平安人让客户享受简单而有品质生活的坚定品牌承诺。

此次品牌标识变化,既是一次回归、传承,更是一种升级、焕新;既是中国平安“综合金融+医疗健康”战略转型的必然选择,更是品牌文化历程的一座重要里程碑。我们的愿景是“以人民为中心、以民族复兴为己任”,成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商。“专业·价值”标志着我们新十年发展战略的驱动模式真正体现“以人民为中心”的愿景追求,体现以“客户需求”为导向的经营理念。我们将坚定不移地以人民对美好生活的向往、客户对高品质综合金融和医疗健康服务需求为归依,实现企业的长期、均衡、高质量、可持续发展,为客户,也为股东、为员工、为社会创造更大的价值。

2022年7月23日,中国平安集团宣布正式焕新、升级公司品牌标识,主要将现有品牌标识中的标语“金融·科技”升级为“专业·价值”。

 

“专业创造价值”。修行不止,专业如一。何为“专业”?专者,专精、专心、专注。业者,创业、事业、基业。专业,是精益求精的职业精神,是领先卓越的行业标准,是用心极致的服务体验。专业是一种能力,更是一种态度,是“知行果”合一的信念和长远追求。在平安,我们通过专业的金融顾问、专业的家庭医生和专业的养老管家,致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的简单、便捷的消费体验。何来“价值”?作为一家全球领先的民族金融品牌,基于对中国广大市场及亿万消费者的深刻情感和长期洞察,平安对客户坚持“服务至上、诚信保障”,为员工提供“生涯规划、安居乐业”,为股东创造“稳定回报、资产增值”,对社会履行“感恩回馈、建设国家”。“天命之谓性”,企业使命决定企业命运。平安的立业之基、立司之本、文化之源,始终与党的初心使命同频,与人民的福祉相连,与国家的发展共振。

“专业,让生活更简单”。大道至简,一个平安。我们倾力打造“综合金融+医疗健康”的“One Ping An”生态版图,实现“一个客户、一个账户、一站服务”。何谈简单?把复杂和问题留给自己,把简单和便捷交给客户。这是平安34年战略实践中最重要的文化理念、最庄严的品牌承诺,也是我们持续传达给市场和大众的最直观、清晰的品牌形象。以客户需求为导向,积极打造行业最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家,把复杂事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化,解决客户在综合金融及医疗健康等领域的全方位、多元化、个性化需求。

在综合金融方面,我们通过“一个客户、一个平安、一个账户、一站服务”,满足客户的多种需求、多种产品、多种组合、多重保障。目前通过一个“平安口袋银行”APP,客户就能解决“买车买房买保险,投资储蓄信用卡”的综合金融需求,大大节省了来回跑腿和对接不同客户经理的时间。截至2022年6月末,“平安口袋银行”APP的注册用户数已突破1.4亿,每月有近5,000万用户高频使用口袋银行的线上服务。

在医疗健康方面,我们创新推出中国版“管理式医疗模式”,代表支付方,整合供应方,提供最佳性价比、全生命周期的医疗健康服务。今年3月,平安寿险上市行业首创的居家养老服务,推出1个智能助手、1个专属管家携手N个专家顾问,7x24小时为客户提供整合多场景服务的居家养老专业解决方案,目前相关服务已覆盖32个城市,获得社会广泛好评。

得益于“综合金融+医疗健康”战略布局,数字化变革提质增效,2022年上半年公司保持经营稳健、实现改革提速,面对复杂严峻的内外部挑战,仍然收获了一张极为可贵的成绩单。利润稳定增长,现金分红水平持续提升。2022年上半年,公司实现归属于母公司股东的营运利润853.40亿元,同比增长4.3%;年化营运ROE达20.4%。同时,平安注重股东回报,向股东派发中期股息每股现金人民币0.92元,同比增长4.5%。一站式综合金融服务模式持续稳健发展,客户经营成效良好。截至2022年6月末,集团个人客户数超2.25亿;客均合同数稳步增长至2.95个,较年初增长1.4%。2022年上半年,团体业务对公渠道综合金融保费规模同比增长7.0%。

寿险业务持续深化转型,改革成效显现。面临客户需求升级、人口红利变化、老龄化趋势加速的机遇与挑战,经过三年探索,“渠道+产品”改革路径清晰,寿险改革正在构建新的增长曲线。尽管受到新冠肺炎疫情冲击等多重因素影响,在高质量转型指引下,平安寿险坚定不移推动改革持续深入。渠道端锻造“三高”队伍,推出抓绩优、抓增优的“双优工程”,代理人收入稳定增长,业务品质改善明显。2022年上半年,寿险及健康险业务营运利润589.93亿元,同比增长17.4%;平安寿险代理人人均新业务价值同比增长26.9%,13个月保单继续率同比上升4.1个百分点。产品端打造“有温度的保险”,依托集团医疗健康生态圈,创新推出“保险+健康管理”、“保险+居家养老”、“保险+高端养老”等产品及服务,并不断优化迭代,持续提升客户服务体验,打造差异化的竞争优势。

平安寿险持续锻造“三高”队伍,优化队伍结构,代理人收入稳定增长,业务品质改善明显。图为平安寿险深圳分公司某绩优营业部,该团队大专及以上学历占比达85%。

金融主业稳健增长,资产质量保持平稳。2022年上半年,平安产险原保险保费收入1,467.92亿元,同比增长10.1%;综合成本率97.3%,业务品质保持健康水平。2022年上半年,平安银行实现营业收入920.22亿元,同比增长8.7%;净利润220.88亿元,同比增长25.6%。截至2022年6月末,平安银行不良贷款率1.02%,较年初持平;拨备覆盖率290.06%,风险抵补能力保持较好水平。

医疗健康生态圈战略持续落地,协同金融业务高质量发展。平安汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验,创新推出中国版“管理式医疗模式”,将差异化的医疗健康服务与作为支付方的金融业务无缝结合,为客户提供“省心、省时、又省钱”的一站式医疗健康服务。截至2022年6月末,平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖,合作药店数达20.8万家;平安智慧医疗累计服务187个城市、超5.5万家医疗机构,赋能超142万名医生。在平安超2.25亿的个人客户中,超64%的客户使用了医疗健康生态圈提供的服务。

核心技术能力进一步深化,科技赋能金融成效日益显现。截至2022年6月末,公司科技专利申请数较年初增加4,674项,累计达43,094项,位居国际金融机构前列。2022年上半年,平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长39%;AI坐席服务量在客服总量中占比达83%。

坚定推进绿色金融工作,“三下乡”助力乡村振兴。截至2022年6月30日,平安绿色投融资规模达2,493.55亿元,绿色银行类业务规模达1,617.35亿元;2022年上半年环境类可持续保险产品实现原保险保费收入769.71亿元。同时,平安持续推进“三村工程”并创新开展保险、金融和医疗健康“三下乡”项目,截至2022年6月末,累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金497.20亿元。

平安产险在贵州省国有龙里林场落地贵州省首单森林遥感碳汇指数保险,这是平安助力生态环境保护和“双碳”目标达成的再次行动。

展望下半年,疫情扰动及内外环境仍存在较大不确定性,我们面临的各项挑战依然非常严峻,改革创新的任务仍将十分艰巨。企业是树,文化是根。以全面重塑、推广新价值文化为契机,以“价值最大化作为检验一切工作的唯一标准”为引领,以“专业,让生活更简单”作为不变的文化理念和品牌承诺,我们将持续在集团及成员公司上下、百万平安人内外,深入推广新价值文化的内化宣导、行为指引及落实践行。我们坚信,新价值文化将进一步强化组织的凝聚力、团队的抗压力、经营的竞争力和企业的生命力,支撑战略升级、赋能经营管理,为全年业绩达成,实现长期可持续的、高质量发展奠定坚实基础。

大道行思,取则行远;道阻且长,行则将至!习近平总书记指出,我们要不畏浮云遮望眼,准确认识历史发展规律,不为一时一事所惑,不为风险所惧。眼前的困难是暂时的,我们坚定看好中国经济的基本面和国内保险市场的巨大潜力。公司的战略清晰、财务稳健,经营管理持续优化,风险控制良好,显现出长期发展的韧性强劲。

2022年下半年,中国平安将坚定贯彻“聚焦主业、优化结构、降本增效、合规经营”的十六字经营方针,坚持深化“综合金融+医疗健康”双轮并行、科技驱动战略,牢牢抓住金融保险业务的升级周期,把握医疗生态发展的巨大机遇,积极构建“金融+养老”、“金融+健康”等产业生态。一方面全力以赴推动寿险改革,提升经营效率,增强服务实体经济质效,千方百计稳增长;另一方面未雨绸缪严控经营成本,为新时期的高质量发展奠定坚实的基础,以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开,为客户、员工、股东及社会创造持续稳健增长的价值。

董事长

马明哲

中国深圳

2022年8月23日

(平安养老险江西分公司供稿)